FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der hohen Nachfrage, haben wir Lieferzeiten von 5-7 Werktagen.

Was tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Falls Ihr Paket nicht angekommen ist, prüfen Sie den Status mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bei beschädigtem Paket dokumentieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos. Wir finden schnell eine Lösung, sei es ein Austausch oder eine Erstattung.

Wie kann ich ein Paket finden, das laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, aber nicht bei mir angekommen ist?
Falls Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen, überprüfen Sie den Ablageort. Andernfalls kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Rückgabefrist
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, deine Retoure an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Rückgabefrist ist dies leider nicht mehr möglich.

Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?
Ein Umtausch ist möglich, solange der Artikel noch verfügbar ist und die Rückgabefrist nicht überschritten wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Details.

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Rückerstattung erhalten habe?
Solltest du eine falsche Rückerstattung erhalten haben, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können.

Wie kann ich sehen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach erfolgreicher Bestellung bekommen Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Artikeldetails. Falls die E-Mail fehlt, prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Was soll ich machen, wenn Teile meiner Bestellung fehlen?
Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie sofort den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir liefern die fehlenden Artikel nach.

Was mache ich, wenn ein Artikel kaputt oder fehlerhaft ist?
Kommt ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft an, informieren Sie sofort den Kundenservice. Wir ersetzen oder erstatten Ihnen den Betrag.

Probleme mit Klarna-Rechnung?
Bei Problemen mit Klarna wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna-Kundensupport. Sie können Ihnen am besten weiterhelfen.

Kreditkarte benutzt, aber Bestellung fehlt?
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben und Ihre Bestellung nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst die Bestellbestätigung. Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice zur Klärung.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay. Die genauen Optionen sehen Sie im Checkout.